Regulamin Serwisu

1. Usługodawca

DMC Filip Olender
ul. Lamparcia 10A, 86-065 Lochowo
NIP: 5542813570 | REGON: 526888290
E-mail: kontakt@zaplanujleczenie.pl
Domena: zaplanujleczenie.pl

2. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Zaplanuj Leczenie, dostępnej pod adresem zaplanujleczenie.pl (dalej "Serwis"). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

3. Definicje

• Serwis — platforma internetowa Zaplanuj Leczenie dostępna pod adresem zaplanujleczenie.pl.
• Usługodawca — DMC Filip Olender, dane jak w punkcie 1.
• Użytkownik — lekarz dentysta albo upoważniony administrator gabinetu korzystający z Serwisu zawodowo. Decyzje kliniczne i zatwierdzanie planu należą do lekarza. Usługa jest obecnie kierowana na rynek polski.
• Asystent AI — narzędzie oparte na modelach językowych wspomagające tworzenie planów leczenia stomatologicznego.
• Plan Leczenia — dokument wygenerowany przez Asystenta AI na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika.
• Subskrypcja — płatny dostęp do rozszerzonych funkcji Serwisu w modelu abonamentowym.

4. Opis Usługi

Serwis umożliwia:

• Generowanie ustrukturyzowanych planów leczenia stomatologicznego na podstawie transkrypcji głosowych lub notatek tekstowych.
• Edycję wygenerowanych planów (tabele, koszty, etapy, warianty).
• Eksport planów do formatu PDF z możliwością wysyłki e-mailem.
• Modyfikację planów za pomocą czatu AI.
• Przechowywanie historii planów leczenia.

5. Rejestracja i Konto

• Korzystanie z funkcji generowania planów wymaga rejestracji konta.
• Rejestracja odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail i hasła.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i hasła.
• Usunięcie konta można zlecić w Ustawieniach lub przez kontakt na adres kontakt@zaplanujleczenie.pl. Status operacji i retencję kopii należy odróżnić od samego złożenia żądania.

6. Plany Cenowe i Płatności

Dostępne plany:

Warunki płatności:

• Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody, pełna kwota brutto, okres rozliczeniowy i rabaty są przedstawiane przed zamówieniem w formularzu płatności.
• Okres próbny trwa 30 dni, nie wymaga karty i obejmuje do 10 planów oraz 20 generacji AI. Pierwszy zakup wymaga świadomego wyboru płatnego planu; trial sam nie powoduje obciążenia.
• Płatna subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że zostanie anulowana. Enterprise zaczyna się od 5 stanowisk i 475 PLN netto miesięcznie; szczegółowy zakres i pełna cena są przedstawiane przed zamówieniem.
• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
• W przypadku niedostępności Serwisu przekraczającej 72 godziny, Użytkownik ma prawo do proporcjonalnego zwrotu opłaty.

7. Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE i ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik, któremu przysługuje ustawowa ochrona konsumencka, ma na warunkach właściwych przepisów prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (zakupu subskrypcji), bez podawania przyczyny.

• Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@zaplanujleczenie.pl.
• Zwykła rezygnacja z dalszego abonamentu nie daje dodatkowej, dobrowolnej gwarancji zwrotu za opłacony okres. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji ani zwrotu błędnie pobranych opłat. Samo rozpoczęcie korzystania z usługi nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia. Ewentualne proporcjonalne rozliczenie spełnionej usługi wymaga spełnienia przesłanek ustawowych, w tym właściwego żądania rozpoczęcia świadczenia.
• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności.

8. Zasady Korzystania

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, zasadami etyki zawodowej oraz dobrymi obyczajami. Serwis jest narzędziem wspierającym — ostateczna decyzja terapeutyczna zawsze należy do lekarza.

Zabronione jest:

• Wprowadzanie treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
• Korzystanie z Serwisu w celach niezwiązanych z praktyką stomatologiczną.
• Automatyczne pobieranie danych (scraping), tworzenie wielu kont w celu obejścia limitów.
• Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Serwisu.
• Udostępnianie danych dostępowych do konta osobom trzecim.
• Nagrywanie rozmów z pacjentem lub głosu dziecka przy użyciu funkcji dyktowania; służy ona własnej notatce lekarza.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta.

Charakter usługi

Zaplanuj Leczenie jest narzędziem do strukturyzacji notatek lekarskich. Generowany plan leczenia stanowi propozycję do rozważenia przez lekarza-dentystę prowadzącego leczenie. Wszystkie decyzje kliniczne, w tym wybór wariantu leczenia, kolejność zabiegów i ustalenie kosztów, podejmuje wyłącznie lekarz. Treści w planie są generowane z udziałem sztucznej inteligencji i mogą zawierać nieścisłości — wymagają weryfikacji przez lekarza przed użyciem. Ten opis przeznaczenia nie zastępuje wymaganej oceny kwalifikacji regulacyjnej oprogramowania.

Gabinet odpowiada za prowadzenie dokumentacji medycznej i stosowanie właściwych terminów jej przechowywania. Lokalny szkic, zapisany plan lub eksport z tej aplikacji nie zwalnia z tych obowiązków.

9. Własność Intelektualna

• Wszelkie materiały, design, kod źródłowy oraz nazwa Serwisu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
• Użytkownik może wykorzystywać plany w ramach uprawnień do danych i treści. Samo utworzenie konta lub gabinetu nie nadaje praw do danych pacjentów placówki. Uprawnienia byłego pracownika lub współpracownika zależą od roli właściwego administratora i udzielonych upoważnień.
• Treści generowane przez AI mogą zawierać nieścisłości — Użytkownik powinien je zweryfikować przed użyciem.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

• Decyzje kliniczne podejmuje lekarz po weryfikacji planu. Wymóg weryfikacji przez lekarza nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (awarie dostawców, siła wyższa).
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
• Powyższe ograniczenia wymagają przeglądu prawnego i nie wyłączają praw ani odpowiedzialności, których nie można ograniczyć umową, w tym uprawnień wynikających z RODO. Nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

11. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@zaplanujleczenie.pl, podając:

• Opis problemu i datę jego wystąpienia.
• Oczekiwane rozwiązanie.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych. O wyniku rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową.

12. Rozwiązanie Umowy

• Użytkownik może w dowolnym momencie zlecić usunięcie konta w Ustawieniach lub kontaktując się z Usługodawcą.
• Po zakończeniu płatnego dostępu lub trialu przysługuje 90 dni na odczyt i eksport danych. Nie można tworzyć nowych planów w ramach wygasłego dostępu. Następnie dane pacjentów są usuwane po uprzednim powiadomieniu, z uwzględnieniem zasad kopii w polityce prywatności. Wcześniej przyznanych dłuższych terminów nie skracamy wstecz.
• Usługodawca może rozwiązać umowę z 14-dniowym wyprzedzeniem (powiadomienie e-mailowe).
• W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia konta, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub zgodności z prawem. Usunięcie danych wymaga odrębnego ustalenia zakresu i obowiązków ich zwrotu.

13. Zmiany Regulaminu

O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

14. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Konsumenci z krajów UE zachowują prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ich państwa zamieszkania.
• Właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów; Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumentów ani przedsiębiorców objętych odpowiednią ochroną.
• Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich znajdują się w wykazie podmiotów ADR Komisji Europejskiej. Platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.